Que es ITIL ?
Publicado por pmartind en 29th enero 2009
Cada día se oye más, así que voy a intentar explicar que es ITIL, dando unas pinceladas muy sencillas, las siglas abreviadas del ingles ITIL (Information Technology Infrastructure Library), y traducido al castellano, Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información, así que ahora vemos que es un tema nuestro, de las TIC.
Todo empezó en la Oficina del Comercio del gobierno de Gran Bretaña, a finales de los años 80, para mejorar la gestión del servicio para el gobierno.
Pronto se extendió por Europa, y ahora ha ganado mucha popularidad entre los americanos, convirtiéndose en el estándar para la gestión de servicios TI.
ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Uno de los principales beneficios propugnado por los defensores de ITIL dentro de la comunidad de TI es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de términos precisamente definidos y ampliamente aceptados.
Existen tres niveles de certificación ITIL para profesionales:
Foundation Certificate (Certificado Básico)
Practitioner’s Certificate (Certificado de Responsable)
Manager’s Certificate (Certificado de Director)
Foundation Certificate (Certificado Básico)
Practitioner’s Certificate (Certificado de Responsable)
Manager’s Certificate (Certificado de Director)
Bueno, creo que por hoy es suficiente, este tema solo acaba de empezar, deberemos tratarlo más en profundidad en otra ocasión, y ¿ pensar que estamos haciendo en España con las ITIL ?.
Por cierto en Aragón, tenemos un gran especialista en este tema , y no es otro que nuestro colega Alex Casanovas. ( espero no le moleste que lo nombre
).
Fuentes, Wikipedia.
Por cierto en Aragón, tenemos un gran especialista en este tema , y no es otro que nuestro colega Alex Casanovas. ( espero no le moleste que lo nombre
).Fuentes, Wikipedia.
9th julio 2009 a las 15:45
muy bueno tu aporte
Gracias
colombia
9th julio 2009 a las 19:39
de nada, anomino, de verdad estas en Colombia ??
11th febrero 2010 a las 19:57
No debería hacerse mucho caso de un marco de referencia con ITIL, cuyos principales acreditadotes APMG y EXIN regalan las certificaciones, a través de exámenes de certificación, en los que con antelación al examen, se conoce el caso de estudio, las preguntas, e incluso las respuestas tipo.
Eso tiene un nombre
Ahí van los exámenes:
APMG:
=Responsabilidades de un gestor de cambios
=Dificultades de no contar con la G de cambios
=Costes de no terner la G. de cambios
=Beneficios del proceso de G. de la Configuracion
=Como apoya el Centro de Servicios a G. de Problemas, cambios, entregas y configuración.
=A quien involucraría para escribir y probar los guiones y procedimientos del Centro de Servicios.
=Criterios para clasificar e investigar problemas
=Dependencias entre la CMDB y G. de problemas
=Pasos para implantar una suite informçatica
=Alianzas necesarias para diseñar el plan de continuidad en la fase de planificaciçon inicial
=Etapas de ITSC y las salidas que genera
=Documentos que se enconttrarçian en una auditoria del proces de Gestiçon de niveles de servicio
´=Problemas de una organizaciçon sin SLA
=Como introducir la ´G de la demanda
=Dificultades de usar sçolo recursos monetarios para deshacerse de los problemas de capacidad
=Como medir el ROI de una ONG
=Elementos clave de un modelo de costes
=Contenidos del plan de disponibilidad
=A quien involucrar para analizar la interrupciçon del servicioo ¿SOA
=Beneficios de diseñar para la disponibilidad.
El de EXIN:
http://exin-exams.es/~/media/Extranet%20Documents/Exams/Exam%20Program/it%20service%20management/it%20service%20management%20service%20delivery/Sample%20exam%20ITSD%20European%20Spanish%20incl%20%20case%20A589%201%200408%20pdf.ashx
Y en esta Dirección de correo, te lo proporcionan todo, caso, preguntas del examen, hasta las soluciones.
sapetcosmv2@gmail.com
Hala, el que no apruebe es por que no quiere.
11th febrero 2010 a las 22:45
Gracias Pilar por tu comentario, tan completo.
13th febrero 2010 a las 20:44
De nada Pablo y gracias por publicarlo.
Buen fin de semana.
27th febrero 2010 a las 20:25
Buenas tardes.
Pilar, primero de todo gracias por la información, segundo tal vez sea una casualidad, pero entiendo que no eres la honorific president, ¿no?
Gracias por la información igualmente
27th febrero 2010 a las 21:36
Estimada Sra.
Represento a un importante medio informativo y querría saber: si, ¿estaría interesada en facilitarnos información contrastada sobre este tema?.
En caso afirmativo, le ruego me escriba a la dirección de correo:
bertosaezm@gmail.com
bertosaezm@terra.es
Es espera de sus noticias.
Reciba un cordial saludo
27th febrero 2010 a las 22:24
Gracias Antonio por el comentario.
27th febrero 2010 a las 22:25
Gracias Berto por tu comentario.