Pablo Martín» Innovación http://www.pablo-martin.com Blog de un ejecutivo que pasa su tiempo entre reuniones, viajes y el golf. Wed, 08 Sep 2010 22:23:42 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Samsung y su tableta Galaxy http://www.pablo-martin.com/2010/08/samsung-y-su-tableta-galaxy/ http://www.pablo-martin.com/2010/08/samsung-y-su-tableta-galaxy/#comments Fri, 27 Aug 2010 11:57:34 +0000 pmartind http://www.pablo-martin.com/?p=2409 Desde que salio al mercado el iPad, todas las marcas de ordenadores y telefonia estan pensando en productos que puedan competir contra Appel, ahora ha sido Samsung quien prepara una tableta llamada Galaxy.

La presentación oficial será en la feria IFA de Berlín en el mes de Septiembre, y se esta esperando como mucha expectación, la compañía solo ha facilitado un vídeo de unos segundos, donde anuncia la presentación en Berlín.

Siendo casi un secreto las caracteristicas de la nueva tableta dómestica, se sabe que tiene una pantalla de 7 pulgadas, con dos cámaras, lo tipico de una trasera de 3,2 megapíxeles y otra frontal para poder realizar videollamadas, algunos comentan que ofrecera realidad aumentada, es decir despues de realizar la fotografia poder completarse con información virtual.

Galaxy trabajará com sistema operativo Android, y puede soportar Flash, algo que el iPad no puede, la pantalla es de una resolución de 1.024 x 600 píxeles y tiene conexión Wi-Fi y 3G, tambien se podrá usar como libro electrónico.

No se sabe nada del precio de salida al mercado, esperaremos las próximas semanas para tener más noticias de Samsung y su Galaxy.

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]]> http://www.pablo-martin.com/2010/08/samsung-y-su-tableta-galaxy/feed/ 0 Los emprendedores y la formación http://www.pablo-martin.com/2010/08/los-emprendedores-y-la-formacion/ http://www.pablo-martin.com/2010/08/los-emprendedores-y-la-formacion/#comments Tue, 03 Aug 2010 15:12:51 +0000 pmartind http://www.pablo-martin.com/?p=2211 La asociación AEMME, esta organizando unos cursos para formar a los emprendedores que lo deseen, se trata de lo siguiente, todo aquel emprendedor que quiere formarse en temas generales, que le ayuden a la creación de su empresa o a llevar acabo las distintas etapas de su proyecto, puede beneficiarse de estos cursos, y con un minimo coste de 40 € mes.

Los cursos se estan realizando durante los meses de verano, y duraran hasta Septiembre.

Las materias que se imparten, van desde la constitución de la sociedad, hasta gestión informática, contabilidad, fiscalidad, motivacíón, marketing, y por supuesto temas de ventas vs compras, y como no algo de redes sociales y tambien de software. Vamos que cubren todos los aspectos de una empresa o proyecto que queramos hacer.

Me parece una iniciativa muy interesante y es de agradecer, que alguien se preocupe por la gente que empieza y suelen estar algo perdidas en temas sobre todo legales y de organización, en España tenemos grandes emprendedores desde siempre, pero sigue fallando la ayuda de la administración y comunidades precisamente para esto, para darle el último ” empujón ” para salir a la calle a vender su proyecto.

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]]> http://www.pablo-martin.com/2010/08/los-emprendedores-y-la-formacion/feed/ 1 Las compañías no aprovechan las redes sociales http://www.pablo-martin.com/2010/07/las-companias-no-aprovechan-las-redes-sociales/ http://www.pablo-martin.com/2010/07/las-companias-no-aprovechan-las-redes-sociales/#comments Fri, 23 Jul 2010 12:37:05 +0000 pmartind http://www.pablo-martin.com/?p=2124 El 70% de los consumidores quiere interactuar a través de las redes sociales pero sólo un 30% de las compañías está realmente preparado para ello, según un estudio de Siemens Enterprise Communications y la consultora Yankee Group.

Las empresas reniegan a comenzar a usar las redes sociales para llegar a sus clientes y empleados, según una investigación sobre la importancia de las redes sociales en los negocios y en las comunicaciones empresariales.
 
Siemens Enterprise Communications y la consultora Yankee Group han llegado a la conclusión de que la gran mayoría de los empleados y consumidores preferirían usar las redes sociales para sus comunicaciones empresariales.
 
Gracias al estudio realizado, se concluyó que la satisfacción media del cliente con las actuales interacciones de negocio a través de los medios sociales, es de sólo el 65% y que un tercio de las compañías siguen sin contar con políticas formales de redes sociales, no permiten su uso para trabajar, o tienen reticencias para participar en ellas.
 
El tener en cuenta las herramientas de las redes sociales para las comunicaciones empresariales supone muchas oportunidades para aumentar la colaboración con el cliente y la productividad de los empleados. Para ayudar a los clientes a integrar las redes sociales en sus procesos de negocio y comunicaciones, Siemens Enterprise Communications ofrece ahora OpenScape Fusion Social Media Integrations. Estas nuevas soluciones con servicio de integración y dirigidas al cliente, permiten a las compañías el encajar de manera sólida las herramientas de redes sociales públicas y corporativas con contact centers empresariales y soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración.
 
“Las redes sociales están cambiando la manera en la que los negocios, clientes y empleados interactúan y esto crea oportunidades significativas para los contact centers y las empresas, en la medida en la que se fomenta la integración de estas herramientas con los propios procesos de negocio”, según palabras de Zeus Kerravala, Vicepresidente de investigación empresarial para Yankee Group. “Como la integración de las redes sociales mejora dentro del contact center y con las comunicaciones unificadas y la colaboración, los negocios pueden así mejorar las interacciones del cliente e impactar positivamente en la colaboración y productividad del empleado.”

Estos son algunos de los puntos a destacar sobre el estudio:
 
• El 70% de los consumidores quieren acceder a los expertos de la compañía a través de los canales de redes sociales y obtener información de confianza proporcionada a través de sus propias redes.
• Casi el 60% de los consumidores afirman que el alcance que ofrece una compañía a través de las redes sociales, mejoraría su lealtad hacia esa compañía.
• Muchos clientes piensan que las empresas deberían utilizar las redes sociales para obtener el feedback de sus clientes.
• El 50% de los encuestados usan redes sociales diariamente o varias veces al día.
• Casi el 70% de los empleados necesitan mejores herramientas para manejar las redes sociales en sus negocios y les gustaría tener la habilidad de iniciar una conferencia web de forma automática desde una conversación en chat, invitando a los participantes desde sus redes corporativas y sociales.
 
“Henry Ford Health System se esfuerza por ofrecer a todos sus pacientes una experiencia asombrosa y asegurar que sus interacciones con nosotros sean positivas”, afirma Lefka Simeon, administrador web para el contact center de HFHS. “Vemos las redes sociales como un canal rápido de interacción emergente para nuestros clientes y el añadir prestaciones de las redes sociales, como presencia web, chat u otras herramientas, es otro método para mejorar el servicio y rapidez para nuestros pacientes.”
 
Combinado con las galardonadas soluciones OpenScape de Siemens Enterprise Communications, OpenScape Fusion Social Media Integrations puede ser usado para automatizar y agregar herramientas y contactos de redes sociales en los escritorios existentes, haciendo que la colaboración sea mucho más simple para los empleados, a la hora de monitorizar las actividades de clientes o de Partners. Además, permiten escalar a través de un solo click, desde diálogos en redes sociales, hacia herramientas más elaboradas, como audioconferencias o videoconferencias, siendo más rápido y fácil el resolver los problemas de los clientes. La integración de las redes sociales y comunicaciones unificadas y de colaboración en los procesos de los contact centers pueden mejorar el tiempo medio de llamadas, el ratio de resolución en el primer contacto y la fidelidad del cliente.

Vía Callcenter Noticias.

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Para tener éxito en el mundo empresarial actual hay que apostar por el cambio, pensar en términos del cambio, asumiendo que todo lo que está  aquí hoy será diferente mañana.

Tienes que desayunar cambio. El truco está en decidirse constantemente.

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Pero antes, y para calentar motores, durante este fin de semana la comunidad ha aparecido en diversos medios de comunicación a través de agencia EFE.

A continuación os ponemos algunos enlaces:

Ara Eco Empresas (noticia de agencia EFE):

http://www.analize.es/comunidad/ara-eco-empresas.png

Periódico de Aragón:

http://www.analize.es/jomsocial/photos/photo?albumid=13&userid=69#photoid=55

http://www.elperiodicodearagon.com/noticias/noticia.asp?pkid=593736

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Y la Online Reputation Management ¿que es?,  según Wikipedia es, (La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.)

Por tenerlo mas claro aun, antes salia en un periodico una noticia donde hablaban mal de ti, eso en unos días podía quedar tapado, y hasta se podía olvidar, ahora no, todas tus noticias buenas y malas quedan en la red, y quedan para siempre, asi que el refrán “que hablan de ti, aunque hablen mal”, no es nada actual.

Otra diferencia que tenemos en la medición y cuantificación, en estos momento se puede medir todo, y la reputación en la red, tambien, con todo detalle y por años. Asi que ahora tenemos que fijarnos en el “ruido” en la red, para poder saber como estamos respecto al mercado, al consumidor y en definitiva como somos de respetables.

En estos momentos las redes sociales y los movimientos dentro de la red, pueden marcar como vamos a seguir con un proyecto, con un negocio, o como podemos mejorar para seguir con el desarrollo de nuestra labor. Asi que debemos trabajarnos nuestra reputación, mucho más que antes o por lo menos igual.

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Esta iniciativa es de la Dirección General de la Juventud y confinanciada por el Fondo Social Europeo, tambien se puede utilizar este dinero para contratar a jóvenes, por parte de empresas ya existentes.

El año pasado ya se dieron estas ayudas y se crearon 92 puestos de trabajo, con 82 ayudas en total. Me preguntaba al leerlo si en Aragón ¿tenemos algo parecido?, hace unos días estuve en una reunión de emprendedores, y varios me preguntaron como podían conseguir fondos para sus proyectos, nuestra tierra es de mucho emprender, pero creo que no tenemos las ayudas necesarias, para seguir adelante con los proyectos, y muchos jóvenes se tiene que ir fuera para poder llevar a cabo su idea. Ahora solo queda esperar que alguien “importante” lea este post y nos diga como podemos tener ayudas de las instituciones, espero esos comentarios.

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Después estuve en el #Twitterllon, todo un éxito este evento, y ya van nueve, gracias a Gabriel Del Molino @gmolino. Sin olvidarme de los patronicios, Viajes Primera Linea (http://www.viajesprimeralinea.com/), Ferreteria Roymar (http://www.roymar.es/), Ten siempre flores (http://www.tensiempreflores.com/), Restaurante La Jamonería (http://www.elcortadordejamon.com/la-jamoneria), Nerion (http://www.nerion.es/), Analize (http://analize.es/).
Colabora: ABC (http://abc.es/)
Y el apoyo del Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón (http://portal.aragon.es/portal/page/portal/DGA/DPTOS/CIENCIA).

El evento fue de un modo diferente, a otros que he estado, los dos ponentes intervinieron a la vez, y estuvo muy entretenido e interesante. Nos hablaron del caso de éxito de Bere y de como trabajar los vídeos en la Social Media, después hubo turno de preguntas y fueron tan interesantes tanto las preguntas, como las contestaciones, por cierto me quedo con la respuesta de Bere, a la pregunta de los Comunity Manager, aunque estuvo muy resuelto y rápido, se le noto que no quería decir todo lo que piensa, bueno esa es mi opinión :-) , (espero tu comentario Bere).

Y después nos fuimos de cena, a celebrar este encuentro y a poder desvirtualizar a tantos amigos, y aunque la cena fue lo de menos, si me gusto el ambiente de cordialidad, que existe entre todos nosotros, nos reimos mucho, hicimos muchas fotos, algunas se pueden ver ya, aunque faltan bastantes por publicar. 

Y como detalle simpático, como nos llamo el dueño del local, era algo asi como “ehh los de intené, pasar pa dentro”, muy de la tierra. :-) . Al final del día una jornada completa de reuniones, comidas, eventos y cenas. Pero me quedo con las ganas que tenemos, de participar en ”lo que sea” total de salir de esta epoca, tan triste que nos toca vivir ahora.

Y siempre con la confianza de salir “palante” como sea, asi que ánimo y a emprender nuevos proyectos, que serán los que nos ayuden a ser mas felices. Yo de momento, me voy a preparar una camara para empezar a grabar videos de promoción. :-)

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El primer tema que surgio era el nombre, ¿como llamamos a esta nueva profesión? comunity manager, gestor de comunidades, responsable de comunidades on line, o boss de la social media, y no quedo muy claro, porque cada uno lo veiamos de una manera. Después pasamos a comentar como veíamos las responsabilidades y quíen debía realizarlas, y aqui si que no teniamos mucho en común, había una parte de los asistentes, que piensan que esta figura se debe hacer, desde fuera de la empresa y otra que (como yo) pensamos que debe ser, desde dentro de la empresa y alguien muy importante en la organización, y también quíen piensa que debe ser un trabajo en equipo interno y externo sumados, total que no nos pusimos muy de acuerdo, pero creo que sirvio para ver otros puntos de vista y esto siempre es importante.

También aprovechamos para desvirtualizar (vaya palabreja) a varios de los asistentes, a otros ya los conociamos por vernos en otros saraos. Pues felicitar desde aqui, otra vez a Carlos y su equipo ( que seguro que lo tiene :-) ), y espero poder participar en mas reuniones de este tipo.

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