Habéis leído bien, he querido escribir ROR y no ROI, Retorno de la Inversión, del inglés Return on Investment, por todos conocido, no lo voy a explicar mucho, vamos, que tiene que ver con el beneficio comparado con la inversión realizada.

En cambio el ROR, Retorno en la Relación, del inglés Return on Relationship, tiene que ver con las relaciones entre personas, algo fundamental y básico dentro de la Social Media.

Hasta ahora para medir el éxito de nuestra marca, personal o de empresa, usábamos el ROI, pero ya no es suficiente.

Ahora debemos saber medir el ROR, he leído algunos comentarios sobre este tema, no demasiados y la conclusión que he llegado es la siguiente, hasta ahora mediamos seguidores, fans, retweets, visitas, rebotes y todo tipo de estadísticas de este tipo. Ahora vamos a medir a personas, a personas que nos escuchan, a personas que nos hablan, que nos responden y que nos preguntan.

Ahora estaráis pensando que eso hacíamos antes, pues no, no hacemos eso, alguien mide ¿cuántos DM tienes en Twitter? ¿Cuántas preguntas directas? ¿Cuántas charlas personales? ¿A cuántos has conocido en persona? o ¿Cada cuanto hablas con alguien?, seguro que ahora estás pensando en más preguntas de este tipo, pues sigue vas bien.

Empieza a medir tu ROR, y cuéntame cómo te va, por cierto una última pregunta ¿todo esto os suena a Human Media?.

Vaya frase, tiene miga, ¡¡ la actitud lo es todo !!, me gusta, me gusta mucho.
Y me gusta porque me siento identificado, cuando somos muy pequeños y casi no sabemos andar, nos caemos muchas veces, pero nos volvemos a levantar, siempre los niños se levantan, una y otra vez.

Entonces si es lo natural ¿por qué, de adultos no lo hacemos siempre?. Hoy estoy muy preguntón, será que es muy tarde. Pero estoy bien, no estoy demasiado cansado, y yo soy de los que se levantan muchas veces, todas las que sean necesarias, además soy el típico que se levanta por la mañana y se pregunta ¿salgo de casa con buen humor? y siempre me respondo, si por supuesto.

Otra cosa es que durante el día, alguno te lo quiera estropear, pero para eso está la actitud, para seguir con buen humor y en “modo” positivo. Es como en el trabajo, la actitud lo es todo, no quiero el típico que tiene una carrera, pero trabaja sin actitud.

Solo con la aptitud, para mí no es suficiente, quiero ese tipo que igual no acabó los estudios, que ha estado muchas horas en su casa preparándose, que cree lo que hace y tiene una actitud fuera de lo común, a ese quiero, esto no significa que no quiera al de los estudios, por supuesto.

Si tienes actitud y además has estudiado, perfecto, llámame y trabaja conmigo.

No me gusta la gente que se deja llevar, me gusta la positiva, la de voluntad de hierro, la que se lo cree, esa me gusta, esa que tiene una actitud positiva, que le gustan los retos y sabe como conseguirlos.

Por cierto a veces, la actitud tiene que ver con quererse un poquito más, así que ya sabes, quiérete más.

Conversaciones con uno mismo.

- Llevo trabajando muchos años, a veces creo que demasiados.
-Y otras veces estoy convencido que son demasiados, me canso más que antes, me agotan las reuniones, me aburre el teléfono.
- ¿Y que le vamos a hacer? pues nada, seguir trabajando como siempre, eso si con los pies en el suelo y la mirada en el cielo.
- ¿Y eso que quiere decir?
- Pues que no podemos perder el contacto día a día, que tenemos que saber donde estamos y hacia donde vamos.

- ¿Y lo de la mirada en el cielo?
- Pues eso que me encanta el cielo, y que sigo soñando en proyectos que nunca haré o si.
- Si, los vamos a hacer, ¿por qué no?
- Tenemos que seguir soñando, es fundamental para todos seguir siendo niños, tener sueños inalcanzables o tener sueños realizables, pero al final lo importante es siempre tener sueños.

- Si los consigues estupendo, serás feliz.
- Si no puedes alcanzarlos, pero te has dejado la piel en el camino, también estupendo, lo has intentado y no has podido, no pasa nada.
- A por otro
- Si te caes, tienes que tener fuerzas para levantarte una y otra vez.

- ¿Por cierto y eso de la redes sociales? pues en eso estamos, ahora soy Human Media Strategist.  Siempre he sido humano , y estratega también un poco, y lo de los medios, eso menos.
- ¿Pero sabes una cosa? me encanta, me lo paso bien y además no se lo digas a nadie, gano dinero con esto.

Si ya sé, el titulo es una obviedad, pero es lo que pienso, estamos perdiendo el contacto con los demás, mucho e-mails, mensajes de móvil, redes sociales y más y más, pero poco contacto.

Y hablando de redes sociales, las redes no son de ahora, son de siempre, siempre han existido, pero de otro modo, la cuadrilla de toda la vida, o la pandilla, o la banda, o la comunidad de tu casa, el listado de tus clientes o de tus proveedores, da igual como lo llamemos, son redes sociales, y han existido desde que existe el hombre, es decir SIEMPRE.

Últimamente solo veo señales negativas, le escribimos a alguien por Facebook, después le enviamos un DM por Twitter, como no dice nada, un e-mail con el ordenador o con el teléfono, como no contesta vamos a la oficina y le enviamos un fax, no vaya a ser que todo lo anterior no funcione.

¿Entonces qué pasa? vamos pensando en negativo, y nos vamos calentando, cuando el amigo/cliente nos contesta, ya estamos a tope de cabreo, y le contestamos mal, y solo son malos entendidos, pero ¿sabes una cosa? no lo llamamos por teléfono para entender el tono del correo.

No, contestamos con otro con un tono un poco más alto, y al final, al final no sabemos como empezó, pero todos estamos mosqueados, por algo que casi no tiene importancia, y que hace años tomando un café se solucionaba.

Os contaré, ahora recordando los cafés que he llegado a tomar con clientes, era una maravilla, era el mejor contacto, siempre hacia buenos negocios tomando café y más si ibas a comer, teníamos más tiempo, no éramos maquinas.

¿Sabéis? que podía llevarle unos bombones a la secretaria, para que me recibiera su jefe, o llevarle unos puros al portero que no te dejaba pasar, ahora no.

Ahora me peleo con todo tipo de servidores de correo, mensajes y demás herramientas de comunicación, y si no funcionan no puedo hacer casi nada.

Por cierto no penséis que estas líneas están en contra de la social media, ni mucho menos, al revés, son validas, muy validas, pero por favor acompañarlas con el roce, con un abrazo (de más de 8 segundos, sino no es abrazo), con un buen apretón de manos, tomando muchos cafés, comiendo con todo el mundo.

En cuatro palabras, no olvides ser persona.