Pablo Martín» Personas

¿Estás midiendo tu ROR?

pmartind — Mon, 16 Jan 2012 22:17:46 +0000

Habéis leído bien, he querido escribir ROR y no ROI, Retorno de la Inversión, del inglés Return on Investment, por todos conocido, no lo voy a explicar mucho, vamos, que tiene que ver con el beneficio comparado con la inversión realizada.

En cambio el ROR, Retorno en la Relación, del inglés Return on Relationship, tiene que ver con las relaciones entre personas, algo fundamental y básico dentro de la Social Media.

Hasta ahora para medir el éxito de nuestra marca, personal o de empresa, usábamos el ROI, pero ya no es suficiente.

Ahora debemos saber medir el ROR, he leído algunos comentarios sobre este tema, no demasiados y la conclusión que he llegado es la siguiente, hasta ahora mediamos seguidores, fans, retweets, visitas, rebotes y todo tipo de estadísticas de este tipo. Ahora vamos a medir a personas, a personas que nos escuchan, a personas que nos hablan, que nos responden y que nos preguntan.

Ahora estaráis pensando que eso hacíamos antes, pues no, no hacemos eso, alguien mide ¿cuántos DM tienes en Twitter? ¿Cuántas preguntas directas? ¿Cuántas charlas personales? ¿A cuántos has conocido en persona? o ¿Cada cuanto hablas con alguien?, seguro que ahora estás pensando en más preguntas de este tipo, pues sigue vas bien.

Empieza a medir tu ROR, y cuéntame cómo te va, por cierto una última pregunta ¿todo esto os suena a Human Media?.

La actitud lo es todo

pmartind — Mon, 12 Dec 2011 23:53:55 +0000

Vaya frase, tiene miga, ¡¡ la actitud lo es todo !!, me gusta, me gusta mucho.
Y me gusta porque me siento identificado, cuando somos muy pequeños y casi no sabemos andar, nos caemos muchas veces, pero nos volvemos a levantar, siempre los niños se levantan, una y otra vez.

Entonces si es lo natural ¿por qué, de adultos no lo hacemos siempre?. Hoy estoy muy preguntón, será que es muy tarde. Pero estoy bien, no estoy demasiado cansado, y yo soy de los que se levantan muchas veces, todas las que sean necesarias, además soy el típico que se levanta por la mañana y se pregunta ¿salgo de casa con buen humor? y siempre me respondo, si por supuesto.

Otra cosa es que durante el día, alguno te lo quiera estropear, pero para eso está la actitud, para seguir con buen humor y en “modo” positivo. Es como en el trabajo, la actitud lo es todo, no quiero el típico que tiene una carrera, pero trabaja sin actitud.

Solo con la aptitud, para mí no es suficiente, quiero ese tipo que igual no acabó los estudios, que ha estado muchas horas en su casa preparándose, que cree lo que hace y tiene una actitud fuera de lo común, a ese quiero, esto no significa que no quiera al de los estudios, por supuesto.

Si tienes actitud y además has estudiado, perfecto, llámame y trabaja conmigo.

No me gusta la gente que se deja llevar, me gusta la positiva, la de voluntad de hierro, la que se lo cree, esa me gusta, esa que tiene una actitud positiva, que le gustan los retos y sabe como conseguirlos.

Por cierto a veces, la actitud tiene que ver con quererse un poquito más, así que ya sabes, quiérete más.

Con los pies en el suelo, y la mirada en el cielo

pmartind — Tue, 29 Nov 2011 12:11:58 +0000

Conversaciones con uno mismo.

- Llevo trabajando muchos años, a veces creo que demasiados.
-Y otras veces estoy convencido que son demasiados, me canso más que antes, me agotan las reuniones, me aburre el teléfono.
- ¿Y que le vamos a hacer? pues nada, seguir trabajando como siempre, eso si con los pies en el suelo y la mirada en el cielo.
- ¿Y eso que quiere decir?
- Pues que no podemos perder el contacto día a día, que tenemos que saber donde estamos y hacia donde vamos.

- ¿Y lo de la mirada en el cielo?
- Pues eso que me encanta el cielo, y que sigo soñando en proyectos que nunca haré o si.
- Si, los vamos a hacer, ¿por qué no?
- Tenemos que seguir soñando, es fundamental para todos seguir siendo niños, tener sueños inalcanzables o tener sueños realizables, pero al final lo importante es siempre tener sueños.

- Si los consigues estupendo, serás feliz.
- Si no puedes alcanzarlos, pero te has dejado la piel en el camino, también estupendo, lo has intentado y no has podido, no pasa nada.
- A por otro
- Si te caes, tienes que tener fuerzas para levantarte una y otra vez.

- ¿Por cierto y eso de la redes sociales? pues en eso estamos, ahora soy Human Media Strategist. Siempre he sido humano , y estratega también un poco, y lo de los medios, eso menos.
- ¿Pero sabes una cosa? me encanta, me lo paso bien y además no se lo digas a nadie, gano dinero con esto.

Tenemos que ser personas y no máquinas

pmartind — Tue, 15 Nov 2011 22:45:06 +0000

Si ya sé, el titulo es una obviedad, pero es lo que pienso, estamos perdiendo el contacto con los demás, mucho e-mails, mensajes de móvil, redes sociales y más y más, pero poco contacto.

Y hablando de redes sociales, las redes no son de ahora, son de siempre, siempre han existido, pero de otro modo, la cuadrilla de toda la vida, o la pandilla, o la banda, o la comunidad de tu casa, el listado de tus clientes o de tus proveedores, da igual como lo llamemos, son redes sociales, y han existido desde que existe el hombre, es decir SIEMPRE.

Últimamente solo veo señales negativas, le escribimos a alguien por Facebook, después le enviamos un DM por Twitter, como no dice nada, un e-mail con el ordenador o con el teléfono, como no contesta vamos a la oficina y le enviamos un fax, no vaya a ser que todo lo anterior no funcione.

¿Entonces qué pasa? vamos pensando en negativo, y nos vamos calentando, cuando el amigo/cliente nos contesta, ya estamos a tope de cabreo, y le contestamos mal, y solo son malos entendidos, pero ¿sabes una cosa? no lo llamamos por teléfono para entender el tono del correo.

No, contestamos con otro con un tono un poco más alto, y al final, al final no sabemos como empezó, pero todos estamos mosqueados, por algo que casi no tiene importancia, y que hace años tomando un café se solucionaba.

Os contaré, ahora recordando los cafés que he llegado a tomar con clientes, era una maravilla, era el mejor contacto, siempre hacia buenos negocios tomando café y más si ibas a comer, teníamos más tiempo, no éramos maquinas.

¿Sabéis? que podía llevarle unos bombones a la secretaria, para que me recibiera su jefe, o llevarle unos puros al portero que no te dejaba pasar, ahora no.

Ahora me peleo con todo tipo de servidores de correo, mensajes y demás herramientas de comunicación, y si no funcionan no puedo hacer casi nada.

Por cierto no penséis que estas líneas están en contra de la social media, ni mucho menos, al revés, son validas, muy validas, pero por favor acompañarlas con el roce, con un abrazo (de más de 8 segundos, sino no es abrazo), con un buen apretón de manos, tomando muchos cafés, comiendo con todo el mundo.

En cuatro palabras, no olvides ser persona.

Steve Jobs y Dios

pmartind — Wed, 05 Oct 2011 21:51:54 +0000

Como acabar una conversación

pmartind — Sun, 02 Oct 2011 16:44:41 +0000

A todos nos ha pasado alguna vez, que estamos en un evento y nos paran para hablarnos, y a veces no queremos seguir con la compañía, pero no queremos ser mal educados, entonces necesitamos poder acabar con esa conversación incomoda, y no sabemos cómo, así que os voy a comentar modos de hacerlo sin ofender a nadie.

Disculpe, voy a tomar algo (bebida, canapé, lo que tengas cerca).
Perdón, tengo que hacer una llamada.
Ha sido muy agradable hablar con usted, gracias.
¿Me da su tarjeta? Ha sido un placer hablar con usted.
Voy a refrescarme un poco, en las señoras, voy a repasarme el maquillaje.
Me prometí a mi mismo no quedarme inmóvil, voy a dar una vuelta.

Espero que sigamos en contacto, adiós.
¿Conoce a? (alguien que pase por allí) y te vas con él.
Necesito un poco de aire fresco, salgo a la calle, no es necesario que me acompañe.
Vaya tengo que irme, y te vas.
Voy a sentarme un momento, puede seguir saludando a sus colegas.
Estoy seguro que querrá charlar con otros, no quiero retenerlo más (y miras el reloj).

Si no quieres tener tanto tacto, puedes usar estas.

Vale, me aburres te dejo.
Que si, pero no me interesa, adiós.
Voy a buscar a alguien más atractivo/a.
Voy a por una bebida, tú no quieres nada ¿verdad?, adiós.
Bueno, ya es suficiente de cháchara, me voy.
¿Conoces a? (alguien que pase), se lo presentas y te vas.
Que pesado/a eres, me piro.

Ahora todo depende de vosotros, podéis usad unas u otras, y cuando me veáis en un evento no las uséis conmigo, que me las conozco, decidme la verdad, no me apetece estar contigo.

Fuera miedos, ven alegría

pmartind — Mon, 26 Sep 2011 11:11:31 +0000

Estamos todo el día con miedos. Miedo al paro. Miedo a los hijos. Miedo a que no me quieran. Miedo de España. Miedo a la economía. Miedo a la alemana, al francés. Miedo al terrorismo. Miedo al miedo. Son todos miedos.

¿Cómo se levantaran hoy los políticos? y los ¿mercados? y ¿la bolsa?. El miedo nos bloquea, no nos deja respirar, parece que estamos petrificados. Debemos saber vivir con él, no es malo, tener miedo incluso es recomendable, saber controlar nuestros impulsos, nuestros temores.

Pero nunca dejes que te pueda, el miedo es solo una sensación, no nos puede hacer daño, es algo que podemos vencer, es más, que debemos vencer.

Debemos mirar con descaro al futuro, plantar cara al presente y no olvidar el pasado, esa es mi receta para salir de estos momentos tan extraños, que vivimos ahora, como maravillosos cuando estén lejos. No debemos parar, debemos seguir soñando.

Ese futuro que queremos para los nuestros, se debe cimentar ahora, en estos momentos, sin miedo y con mucha ilusion, vale de pensar en negativo, fuera lo antiguo, fuera lo perverso, ahora toca el presente, y con este presente decidimos nuestro futuro.

Y por último, que el miedo no te robe la alegría.

Hablemos de velocidad

pmartind — Mon, 08 Aug 2011 22:40:19 +0000

Hoy me apetece escribir de la velocidad, y ¿por qué? pues porque me apetece, porque en estos momentos voy escribiendo en un avión, que vuela a mas de 1.000 km/hora, según dijo el comandante, y porque esta tarde un amigo me dijo (más o menos), “es que vosotros teneis mucha facilidad para el cambio”.

Y es verdad, la velocidad esta en nuestras vidas como algo natural, lo queremos todo para ya, rápido, rápido, no quiero esperar mas, “señor dame paciencia, pero ya”.

Bueno voy a intentar central el tema, todo empezó con Darwin, si ese que dijo, “solo sobreviven las especies que se adapten mas rápido al entorno”, no las mas fuertes, sino las mas rápidas, claro si esto lo pasamos al escenario de la empresa, ya no oímos como antes, esta empresa es una roca o esta empresa es para siempre, no ahora queremos oir, esta empresa se adapta muy bien a los tiempos, o esta a la ultima.

Y valoramos mas la empresa rápida en adaptación, que la mejor en historia, claro cuando hablamos de empresas también hablamos de personas, sino las empresas no existen, y que ocurre ¿si las personas tienen miedo o rechazo al cambio? pues que los cambios no se llevan a cabo, y esto tiene mucho peligro, tanto como las especies del principio darwiniano.

En todas las areas del negocio necesitamos velocidad, los de tecnología porque se les esta acabando el chollo, ese monopolio de conocimientos que tenían, ya no es tanto, todos sabemos mucho de tecnología.

Los comerciales porque les llegan impulsos por muchos mas canales que antes, y deben estar muy rápidos para responder al cliente que demanda esa velocidad de respuesta. Los gerentes porque como no faciliten la innovación, la empresa pagara muy caro no estar a la ultima, los gerentes deben estar continuamente favoreciendo herramientas de innovación y deben estar formando a sus equipos continuamente, comunicar y comunicar pero también escuchar, igual que deben estar muy atentos a cualquier cambio dentro de su empresa.

Antes comentaba la resistencia de algunas personas a dejar su estatus de confort, el miedo al cambio, la incertidumbre es algo natural, debemos ser capaces de contar nuestros proyectos mas lanzados, a todo el personal de la empresa y mas importante, debemos hacerlo suyo, eso es fundamental, un equipo que ayuda a consolidar un proyecto, donde ha participado activamente, es un equipo ganador.

Asi que los deberes de este verano son, pensar si podemos mejorar nuestra estrategia, que esfuerzo nos va llevar y si podemos contar con nuestro equipo.

¿Son buenas las comidas de negocios?

pmartind — Mon, 01 Aug 2011 16:11:07 +0000

Esta es una pregunta con trampa, algunos dirán que si, y se equivocaran y otros dirán que no y también se equivocaran, y ¿por qué digo esto? pues porque todos tienen razón y todos se equivocan a la vez.

Me explicaré, todo depende para que sea la comida, si conocemos al cliente o proveedor, si es la primera vez que vamos a comer, si somos muchos a la mesa.

Y luego esta el distinto estilo de hacer negocios comiendo, siempre comento que conozco tres tipos: al estilo madrileño, se come y se come, y al final el tema a tratar se deja para el día siguiente en la oficina, el estilo catalán se habla del tema y si no se cierra, nadie come, y por fin el que mas me gusta, el estilo maño, comemos y tratamos el tema a la vez.

Bueno también podríamos contar con otro estilo, que es una variante del madrileño, el estilo vasco, se come, se merienda y se cena (cambiando cada vez de mesa) y se busca hotel para quedarte a dormir, (después de este maratón culinario nadie puede volver a casa) y se queda para el día siguiente para rematar el tema, estos estilos son libres y de pensamiento totalmente personal, que nadie se sienta ofendido o molesto.

Pero volvamos al tema principal del post, os voy a comentar que errores debemos evitar en las comidas de negocios. No apagar el móvil, muy importante, la atención a nuestro invitado es primordial. Hacerse el remolón y no pagar la cuenta, así vamos mal, tu invitas tu pagas.

Ser excesivamente rígido en el comportamiento o lo contrario ser demasiado ligero, debes estar en tu lugar, estas haciendo negocios, no estas obligado, pero tampoco vas de fiesta. No concretar el tema o dar demasiada información, estar centrado es lo mejor.

Otro error para mi, es el alcohol, no se debe beber, el único motivo para beber puede ser celebrar el acuerdo, pero siempre con medida (aunque esta la pone cada uno, nunca debes exponerte al peligro del alcohol).

Y ahora algunos trucos para que la comida salga bien, no llegues tarde a la cita, saluda por orden de importancia a los invitados, no seas jocoso, ni grosero en tus comentarios, la comida no debe ser demasiado larga, asigna los puestos por intereses comunes, muestra interés por la persona, no solo el negocio y por último prepara el terreno para saber cuando debes concretar tu propuesta, es decir cuando ir al grano.

Espero que estas líneas te ayuden en tus próximas comidas de negocios, buen provecho, y por cierto, me encantan las comidas de negocios.

Hospitales y enfermedades

pmartind — Wed, 13 Jul 2011 19:57:44 +0000

Estos últimos días tengo muchas noticias de amigos y familiares de amigos que están enfermos e incluso hospitalizados.

Por experiencia propia conozco esta situación, cuidar a un enfermo es muy duro, mejor dicho yo diría que durísimo, las horas se hacen muy largas, las esperas de resultados o noticias son odiosas, el propio ambiente de los hospitales no ayuda, a veces las propias enfermeras tampoco ayudan mucho.

Aunque siempre decimos que otros están peor, el nuestro es lo importante, y a veces las cosas no salen como uno quiere, en estos momentos es cuando necesitamos de los amigos, de la gente que nos quiere y no siempre pueden estar con nosotros, y es repito muy duro llevarlo solo.

Solo quiero desde estas líneas, que pensemos que mañana podemos ser nosotros, y tengamos siempre en nuestra mente, esa gente que sufre cada día en un hospital, pero también en su acompañante, ese que no dice nada, que no puede protestar, que sufre en silencio el dolor de su ser querido y el suyo propio.

Y pensemos que a veces se pasa peor como acompañante, que como enfermo. Solo quiero decir a todas esas personas que están acompañando y cuidando enfermos que no están solos, que seguro que tienen un amigo dispuesto a decirte algo bonito, algo que les anime, algo que sea tan sencillo como “estoy aquí ¿que necesitas?”.

También les quiero decir que no pierdan la esperanza, eso nunca, siempre debemos pensar en positivo, saldremos de esta como otras veces, el ser humano es muy fuerte, lo único que ocurre es que a veces se nos olvida. Podemos con esto y más, estoy convencido, ánimo.

P.D. esto va por vosotros, A. C. J. M. P. R.

Pablo Martín» Personas

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