Que no te engañen, como a mi

Como todos sabéis en el mundo de los negocios, existe todo tipo de faunas, las pequeñas empresas nos movemos mucho por confianza, y esto no es lo mejor, algunos elementos de estas faunas no son de fiar.

Y os cuento esto, por lo que me ha pasado hace unos días, ¿estáis preparados? pues vamos. El año pasado en Febrero, me llama un “amigo” que dirige una empresa, que se dedica a buscar subvenciones para sus clientes, y así vender proyectos.

Me comenta que necesita ideas para poder hacer proyectos, comentamos algunas ideas y una de estas le gusta, escribimos un guion de varias páginas, donde describimos la herramienta, funcionalidades, garantías de uso, futuro de crecimiento y se lo pasamos, en el mes de Abril me confirma que podemos hacer un proyecto en común.

La DGA va a pagar a una asociación empresarial, una idea de “herramienta de colaboración entre pymes”, nos ponemos a trabajar, y en el mes de Mayo esta la herramienta montada, incluso le ponemos los colores de la asociación, cedemos claves de entrada, caudal de servidor, etc.

A la vez pasamos el pedido del proyecto con los detalles, coste, garantía y condiciones, pero el pedido nunca se recibe firmado, todo son pegas, en la forma de pago, en la garantía, etc.  En Agosto este “amigo” en persona, me confirma que el proyecto va adelante y que no me preocupe, que todo va según lo previsto, pero que no me puede decir cuando cobraremos, como el documento del pedido no llega firmado, en Septiembre dejamos parado el proyecto, según palabras de él, ya me avisara cuando continuamos.

Y ahora viene lo “bueno”, principios de Marzo de este año, veo una noticia en la red, que se ha presentado esta herramienta, y ¿quién lo ha hecho? pues otro “amigo”, uno de estos que igual te presenta un libro, que te hace una web, que organiza un evento, uno de estos “freelance” que está haciendo mucho daño con acciones de este tipo, ¡¡ ah !! se me olvidaba, también hace de profesor.

Porque ya sabéis el dicho, Dios los cría y ellos se junta, pues eso, por cierto la herramienta es una copia mala de la nuestra, pero eso es otra historia.

¿Y qué lección debemos sacar de estos hechos?, pues que trabajéis con gente seria, que aunque la confianza es muy importante en nuestras empresas, es más el ser profesional, y el cumplir los protocolos de actuación.

Y por supuesto que no empecéis ningún proyecto que no esté respaldado por un documento con todas las condiciones, y si la otra parte no lo quiere firmar, no perdáis más el tiempo, al final es lo correcto.

Como realizar reuniones eficaces

Todos nos reunimos muchas veces a la semana, a veces creo que demasiadas, 🙂 pero ese es un tema para otro post.

Hoy os quiero facilitar un decálogo para tener reuniones eficaces.

1.- Ser muy puntuales.

2.- Los objetivos de la reunión tienen que estar muy claros y deben conocerse antes.

3.- Recordar que la duración no debe exceder de (aqui cada uno debe poner su tiempo) 60 minutos.

4.- Evitar interrupciones.

5.- Presentar a los asistentes.

6.- Facilitar la participación de todos, antes debemos enviar información de que vamos a debatir..

7.- Mantener una actitud constructiva y sin interrumpir al que habla.

8.- Reconducir la reunión si se sale del objetivo.

9.- Al final, recapitular y establecer planes de actuación.

10.- Agradecer la colaboración de todos los asistentes.

Y una última recomendación, escribir un acta de la reunión y enviarla a los asistentes.

Probad este decálogo y ya me comentaréis que tal.

 

Vengo a hablar de mi libro :-)

Esta tarde tuve la oportunidad de poder asistir al evento organizado por el ESIC, Hoy es Marketing, que se celebraba en el Palacio de Congresos de la Expo.

Y me gustaría tener otra opinión, y escribir este post en otro tono, pero creo que debo hacerlo con el corazón, creo que este evento es una gran oportunidad de oír a gente interesante, a la vez que saludar a amigos o conocer a otros profesionales de gran valía, como creo que el ESIC lleva realizando un gran trabajo hace muchos años.

Pero después de ver el timeline de Twitter y después de oír a algunos asistentes, debo comentar varios temas, siempre desde el respeto a todos y con el único fin de mejora.

El evento tuvo siete temas con ocho ponentes, unos te pueden gustar más que otros, pero lo que no puede la organización es permitir que algunos vengan solo a “vender su libro” y entiendo que es muy difícil acertar con todos los ponentes o que gusten a todos los asistentes.

Pero os puedo decir que algunos y no solo es mi opinión, han basado toda su presentación en hablar de su compañía, pero además con un descaro como pocas veces he visto, no es bueno para la organización este hecho.

También me gustaría comentar que en estos tiempos, donde el Marketing es cada día mas “on line” no se informe de los nicks en Twitter de los ponentes o que el timeline del evento solo lo puedan leer y seguir los propios ponentes, con una pantalla solo para ellos, ¿no sería mejor? publicarla en el escenario para que todos la podamos seguir.

Espero que estos comentarios se tomen como son, únicamente son para poder mejorar este y otros eventos donde pasan temas parecidos.

Prueba de selección de personal

Cómo reclutar a la persona perfecta para un puesto dentro de la empresa.

Haga la siguiente prueba:

Ponga cien ladrillos con algún orden particular en un cuarto
cerrado que
tenga una gran ventana abierta.
Envíe de 2 a 3 candidatos al cuarto, déjelos solos, cierre la puerta,
regrese en 6 horas y analice la situación:

1.-Si están contando los ladrillos: Póngalos en Contabilidad.

2.-Si los están re-contando: Póngalos en Auditoría.

3..-Si están acomodando los ladrillos de un modo raro: Póngalos en
Proyectos.

4.-Si han transformado en un desmadre el lugar y no supieron
qué hacer con
los ladrillos: Póngalos en Ingeniería.

5.-Si están tirando, rompiendo y escondiendo los ladrillos
rotos: Póngalos
en Producción.

6.-Si están durmiendo y no han movido los ladrillos: Póngalos
en Seguridad.

7.-Si están llevando y trayendo los ladrillos por todo el
cuarto: Póngalos
en Logística.

8.-Si están sentados sin hacer nada y no tienen ni idea de
para qué son los
ladrillos: Póngalos en Recursos Humanos.

9.-Si dicen que han probado varias formas de acomodarlos,
pero en realidad
no han movido ni un sólo ladrillo: Póngalos en Sistemas.

10.-Si rompieron los ladrillos en pedacitos y tratan de arreglarlos:
Póngalos en Mantenimiento.

11.-Si mienten en la cantidad de ladrillos que hay: Póngalos
en Compras.

12.-Si están planeando alguna estrategia para acomodar los ladrillos:
Póngalos en Almacenes.

13.-Si movieron los ladrillos y no los situaron bien y se
echan la culpa
unos a otros: Póngalos en Control de Calidad.

14.-Si están proponiendo métodos para guardarlos y/o
utilizarlos y se pelean
con todas las áreas: Póngalos en el Departamento Jurídico.

Pero las más importante:

15.-Si sólo están mirando por la ventana, hablando por el móvil y les
importan tres carajos los ladrillos…

HÁGALOS JEFES!!……de lo que sea, pero JEFES!!

Reputación digital y tradicional

Todos estamos muy preocupados por la famosa reputación” online” o también llamada digital, la semana pasada en Fitur, Ismael El-Qudsi en su conferencia comentaba que había dos tipos de empresas,” las que han sufrido una crisis de reputación y las que la van a sufrir”.

Pues bien al hilo de este comentario, que por cierto me parece muy acertado, hoy quiero comentaros que los usuarios españoles somos los más sensibilizados con la reputación “online”, según un estudio realizado por Microsoft y publicado hoy por El Mundo.es.

Todo esto está muy bien, pero ¿que ocurre con la reputación 1.0? si esa, la de toda la vida, ¿nos damos cuenta?, ¿sabemos cuando estamos en una crisis?, o simplemente decimos, no vendemos, no salen los proyectos, solo tenemos broncas con los clientes.

Estamos tan preocupados por saber que dicen de nosotros en la red, que nos olvidamos de lo que nos dicen en persona o por teléfono, hemos olvidado que cuando un cliente nos comenta una queja, lo primero es solucionar el tema, dar una respuesta rápida y eficaz, lo segundo es preguntarle al cliente si ya está satisfecho y lo tercero es aprovecharnos de esa oportunidad de negocio que tenemos, al tener al cliente cerca, para poder saber su opinión.

Ahora igual estaréis pensando, este Pablo ¿de que va?, si esta todo día hablando de lo digital y ahora nos suelta esto. Pues sí, hablo mucho de lo digital, de las redes sociales, del human media, pero tengo los pies en el suelo, y veo cada día errores que todos cometemos en el trato al cliente, y es una pena perder el foco, pensar solo en lo digital y no en lo fundamental, en la persona, en la fidelización del cliente, en los estudios de mercado, en los procedimientos de calidad, ¿os suena esto? seguro que sí.

Y por supuesto todo unido al Social Media, claro que sí, es todo uno, no debemos olvidarnos de este detalle, debemos saber unir los dos mundos, y si no lo hacemos, nos estaremos equivocando y hoy no nos lo podemos permitir, así que desde ahora cuando lea u oiga algo de estrategias digitales, espero que sea unida a la estrategia de siempre, es decir a la tradicional, nosotros en Analize así lo hacemos y nos va muy bien.